この記事でわかること
注文管理ページ（https://gift.kitchhike.com/）でできる操作の一覧です。はじめてご利用になる方は、この記事から目的の操作を探してください。個別の手順は、それぞれの詳しい記事へのリンクからご覧いただけます。
1. 画面の構成
ログインすると、次の3つの部分で構成された画面が表示されます。
| 場所 | できること |
|---|---|
| 左側メニュー | 画面の切り替え。上部のボタンでメニューの幅を縮小／拡張できます（画面を広く使いたいときに便利です） |
| 右上「ログアウト」 | ログアウトします。共有パソコンをお使いの場合は作業後に押してください |
| 右下「お問い合わせ」 | 「お問合せフォームを開く」「受発注ヘルプガイドを開く」「リーフレットを追加発注する」の3つのメニューが開きます |
左メニューの「注文」の横に表示される数字のバッジは、対応が必要な注文の件数です。0件のときは表示されません。
2. できること一覧（早見表）
| やりたいこと | 開く画面 | 操作 | 詳しい記事 |
|---|---|---|---|
| 発注された注文を確認する | 注文 → 通常注文 | 一覧を見る | この記事 §3 |
| 注文を検索・絞り込む | 注文 | 検索欄・ステータスボタン・商品・並び替え | この記事 §3 |
| 注文の詳細（お届け先など）を見る | 注文 | 行をクリック | この記事 §4 |
| 送り状用のデータを出力する | 注文 → 通常注文 | 注文を選択 →「選択中の注文を出力」 | 注文情報の出力方法 |
| 伝票番号を1件だけ登録する | 注文詳細 | 「伝票登録」ボタン | 発送情報の登録（個別） |
| 伝票番号をまとめて登録する | 伝票一括登録 | CSV取込 または 画面入力 → 「登録」 | 発送情報の登録（一括） |
| 先の日付の注文（予約）を確認する | 注文 → 予約注文 | 一覧を見る | 注文のステータスについて |
| 発送が済んだ注文を確認する | 注文 → 発送済み | 一覧を見る | 注文のステータスについて |
| 注文に申し送りを残す | 注文詳細 | 「注文メモ」に入力 →「メモ追加」 | この記事 §4 |
| 特定の注文について問い合わせる | 注文詳細 | 下部の「お問い合わせ」に入力 →「送信」 | この記事 §4 |
| 取扱商品の条件（卸値・送料など）を確認する | 商品 | 一覧を見る | この記事 §6 |
| 自社の登録情報（発送元・振込先など）を確認する | 事業者登録情報 | 一覧を見る | この記事 §7 |
| ログインできる担当者を確認する | ユーザー登録情報 | 一覧を見る | この記事 §8 |
| 登録内容の変更を依頼する | どの画面でも | 右下「お問い合わせ」 | 記事6〜9 |
3. 注文一覧
左メニューの「注文」を開くと、3つの一覧を切り替えられます。
| 一覧 | 内容 |
|---|---|
| 通常注文 | 発注済みで対応が必要な注文（未対応 / 出力済み / 伝票発行中 / 伝票登録済み） |
| 予約注文 | 先の日付のご注文で、まだ発送時期が来ていないもの（予約待機中） |
| 発送済み | 発送が完了した注文（発送完了） |
表示される列
| 列 | 内容 |
|---|---|
| 注文番号 | クリックすると注文詳細が開きます |
| ステータス | 対応状況（→ 記事「注文のステータスについて」） |
| 伝票番号 | 登録済みの伝票番号と配送業者 |
| 発注日 | キッチハイクから御社へ発注した日 |
| 発送期限 | この日までに発送をお願いしている期限 |
| 指定日時 | お客様がご指定されたお届け日と時間帯 |
| 商品名 | 商品名とSKU（商品管理コード） |
| 温度帯 | 常温 / 冷蔵 / 冷凍 |
| お客様 | お届け先の宛名と都道府県 |
| 出荷日 | （発送済みの一覧のみ）実際に出荷された日 |
指定日時が赤く表示され、●印が付いている注文は、お届け指定日を過ぎてまだ発送が完了していない注文です。優先してご対応ください。
絞り込み・検索
| 操作 | 説明 |
|---|---|
| ステータスのボタン | 一覧の上に並ぶボタン（ステータス名 + 件数）を押すと、そのステータスだけに絞り込めます |
| 検索 | 注文番号・お客様名・都道府県で検索できます。佐川の送り状に印字された短縮形の注文番号でも検索できます |
| 商品 | 特定の商品の注文だけを表示します |
| 並び替え | 発注日（新しい順 / 古い順）、発送期日（近い順 / 遠い順）から選べます |
| 適用 / クリア | 条件を反映する／条件をすべて解除する |
注文を選んで出力する
「通常注文」の一覧では、各行の左端のチェックボックスで注文を選び、上部のバー右端の「N件の選択中の注文を出力」からファイルをダウンロードできます。見出し行のチェックボックスで、表示中の注文をまとめて選択できます。
「予約注文」「発送済み」の一覧では、チェックボックスは表示されません（出力の対象外です）。
→ 詳しい手順: 記事「注文情報の出力方法」
4. 注文詳細
一覧の行のどこをクリックしても（または注文番号を押すと）、その注文の詳細が開きます。
表示される情報
| 区分 | 項目 |
|---|---|
| 注文情報 | 商品 / 指定日 / 指定時間 / 発注日 / 発送期日 / 出荷予定日 / 出荷日 / 伝票番号 / 配送業者 |
| 配送先 | 宛名 / 郵便番号 / 都道府県 / 市区町村+番地 / 建物名 / 電話番号 |
個人情報保護のため、出荷日から21日を過ぎた注文は、配送先の情報が「削除済み」と表示されます（「個人情報削除済み」の表示が付きます）。
この画面でできる操作
| 操作 | 説明 |
|---|---|
| 伝票登録 | 右上のボタン。ステータスが「未対応」「出力済み」の注文のみ表示されます（→ 記事「発送情報の登録（個別）」） |
| 注文メモ | 申し送り事項を記録できます。入力して「メモ追加」を押すと保存され、キッチハイクからも確認できます |
| お問い合わせ | この注文についてキッチハイクへ質問できます。入力して送信すると担当者に届き、返信も同じ場所に表示されます（「対応中」「ご返信ください」「解決済み」の状態が表示されます） |
注文メモとお問い合わせの使い分け: 記録として残したいだけなら「注文メモ」、返答が必要なら「お問い合わせ」をお使いください。
5. 伝票一括登録
左メニューの「伝票一括登録」から、複数の注文の伝票番号をまとめて登録できます。取り込み方法は2通りあります。
- 新たにcsvを作成して取込 … 画面からテンプレートをダウンロードして入力し、そのまま取り込む
- お手元にあるcsvをそのまま取込 … 配送業者からダウンロードしたCSVを、列を指定して取り込む
CSVを使わず、画面のテーブルに直接入力して登録することもできます。
→ 詳しい手順: 記事「発送情報の登録（一括）」
6. 商品
左メニューの「商品」で、御社の取扱商品と条件を確認できます（閲覧のみ）。
| 列 | 内容 |
|---|---|
| SKU / 商品名 | 商品管理コードと商品名 |
| 卸値(税抜) / 税率 / 送料(税抜) | お支払いの計算に使う金額 |
| 温度帯 | 常温 / 冷蔵 / 冷凍 |
| リードタイム | 発注から発送までに必要な日数 |
| 受付状況 | 随時受付 / 予約受付 / 受付停止 |
| 日付指定 | お届け日の指定を受け付けている商品に ✓ が付きます |
| 詳細 | お客様向けの商品ページを開きます |
商品名や受付状況で絞り込めます。内容の変更は右下の「お問い合わせ」からご依頼ください（→ 記事「登録している商品情報を変更したい場合」）。
7. 事業者登録情報
左メニューの「事業者登録情報」で、御社の登録内容を確認できます（閲覧のみ）。
事業者情報 / 発送元 / 振込先情報 / 配送設定 / ステッカー送付先 の5区分が表示されます。
変更は右下の「お問い合わせ」からご依頼ください（→ 記事「登録している事業者情報を変更したい場合」）。
8. ユーザー登録情報
左メニューの「ユーザー登録情報」で、注文管理ページにログインできる担当者を確認できます（閲覧のみ）。
氏名 / メール / 電話番号 / 発注通知（ON・OFF）/ 支払通知（ON・OFF）/ 有効 が表示されます。
追加・変更・停止は右下の「お問い合わせ」からご依頼ください（→ 記事「新しいアカウントを追加したい場合」）。
9. 画面上ではできない操作
次の操作は、お客様の情報やお支払いに影響するため、キッチハイクへのお問い合わせで承っています。画面右下の「お問い合わせ」→「お問合せフォームを開く」からご連絡ください。
| やりたいこと | ご案内する記事 |
|---|---|
| 事業者情報（発送元・振込先など）を変更する | 登録している事業者情報を変更したい場合 |
| 商品情報（卸値・送料・受付状況など）を変更する | 登録している商品情報を変更したい場合 |
| 新しい商品を追加する | 新しい商品を販売したい場合 |
| ログインできる担当者を追加・停止する | 新しいアカウントを追加したい場合 |
| 登録済みの伝票番号を修正する | （お問い合わせください） |
| 注文の内容やお届け先を変更する・キャンセルする | （お問い合わせください） |
| 注文のステータスを手動で戻す | （お問い合わせください） |
10. 知っておくと便利なこと
- 左メニューは縮小できます。上部のボタンで幅を切り替えられ、次回ログイン時もその状態が保たれます。
- 注文の探し方: 佐川の送り状に印字された番号しか手元にない場合も、そのまま検索欄に入力すれば該当の注文が見つかります。
- メールからの導線: 発注のお知らせメール・発送督促メールのURLを開くと、そのまま注文一覧に移動できます。
- 通知メールの宛先: 「ユーザー登録情報」で発注通知がONになっている担当者に届きます。受信者を変えたい場合はお問い合わせください。
関連記事
- 注文管理ページへのログイン方法（Googleアカウントでのログイン）
- 注文のステータスについて
- 発送情報の登録（個別）
- 発送情報の登録（一括）
- 注文情報の出力方法