注文ステータスの種類

この記事でわかること

注文一覧に表示される「ステータス」の意味と、それぞれのステータスで御社にお願いしたい作業を説明します。

1. ステータス一覧（早見表）

2. 画面のどこに表示されるか

左メニューの「注文」の下に、3つの一覧があります。ステータスごとに表示される場所が異なります。

• 「通常注文」「予約注文」の横に表示される数字のバッジは、その一覧に入っている注文の件数です。
• 「通常注文」の一覧では、上部のボタン（ステータス名 + 件数）を押すと、そのステータスだけに絞り込めます。

3. ステータスごとの詳しい説明

予約待機中

どういう状態か お客様が先の日付のお届けをご指定されたご注文です。発送時期がまだ先のため、お預かりしている状態です。この段階では発送期日・お届け指定日は未確定のため、空欄で表示されます。

やること 特にありません。発送時期が近づくとキッチハイク側で「未対応」に進め、発注のお知らせメールをお送りします。

未対応

どういう状態か キッチハイクから御社への発注が完了し、まだ作業に着手されていない状態です。この状態になったタイミングで発注のお知らせメールが届きます。

やること

1. 注文一覧で発送期日を確認する（この日までに発送をお願いしています）
2. 商品を手配する
3. 送り状を作成する（→ 記事「注文情報の出力方法」）
4. 発送する
5. 伝票番号を登録する（→ 記事「発送情報の登録（個別）」「発送情報の登録（一括）」）

注文情報のファイルをダウンロードすると、自動的に「出力済み」に変わります。

出力済み

どういう状態か 注文情報のファイル（Excel / B2クラウド / 佐川e飛伝Ⅲ）をダウンロード済みの状態です。「送り状の準備に着手した」という目印になります。

やること 発送後、伝票番号を登録してください。登録すると「伝票登録済み」に変わります。

ファイルを再度ダウンロードしても問題ありません。ステータスは「出力済み」のままです。

伝票発行中

どういう状態か キッチハイクが佐川急便のBizLogiで送り状を手配した注文です。伝票番号はすでにシステムに入っています。

やること 送り状の手配はキッチハイク側で完了していますが、商品の準備と発送は御社でお願いします。伝票番号の登録操作は不要です（この注文には伝票登録ボタンが表示されません）。

このステータスは、佐川BizLogiをご利用の事業者さまのみ表示されます。

伝票登録済み

どういう状態か 伝票番号のご登録が完了した状態です。まだ配送業者のデータで発送が確認できていない段階です。

やること まだ発送していない場合は、発送をお願いします。発送済みであれば作業は不要です。配送業者のデータが取り込まれると、自動的に「発送完了」に変わります（反映までに数日かかる場合があります）。

発送完了

どういう状態か 配送業者のデータで発送が確認できた状態です。「発送済み」の一覧に移動し、出荷日が表示されます。

やること 作業は不要です。お支払いは原則として商品出荷月の翌月末日にお振り込みいたします（伝票番号のご登録が実際の出荷月の翌月以降になった場合は、ご登録いただいた月の翌月末日となります）。

4. 発送期日を過ぎてしまった場合

発送期日を過ぎても「発送完了」になっていない注文があると、督促のメールが自動送信されます。「伝票登録済み」「伝票発行中」の注文も、発送が確認できていなければ対象になります。

• すでに発送済みで、行き違いでメールが届いた場合はご容赦ください
• 発送が難しい事情がある場合は、早めにお問い合わせください

5. よくあるご質問

Q. 発送期日と、お届け指定日の違いは？ 
A. 「発送期日」は御社に発送をお願いしている期限、「指定日時」はお客様がご指定されたお届け日時です。指定日時に間に合うよう発送期日を設定しています。

Q. 伝票番号を間違えて登録してしまいました。 
A. 登録後は画面から修正できません。画面右下の「お問い合わせ」からご連絡ください。

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