発注メールについて
- 前営業日にお客さまから商品の注文が入った場合、翌営業日の正午までにキッチハイク（送信元: no-reply@gift.kitchhike.com ）より「商品発注のご依頼／株式会社キッチハイク」という件名のメールが届きます。
- 注文がない場合はメールは届きません
- 迷惑メール等で受取拒否設定をしている場合は、 ope@kitchhike.com からの受信ができるよう設定をお願いいたします。
- 土日祝、また長期休みの注文分につきましては、休み明けにまとめてご連絡させていただきます。年末年始などキッチハイク側の休業期間は事前にお知らせいたします。
商品発送について
- オンラインカタログにて継続販売の場合、「お届け指定」は基本的には受けていません。
- ※賞味期限5日以下の商品のみ、「お届け日指定」を承っています。
- 販売ページには【ご注文から2〜3週間以内に発送します】と表記しています。期間内にお届けできるよう、事業者さま側で、発送日を調整していただければと思います。
- 発注依頼日から2〜3週間以内発送が難しい場合、早急にお問合せフォームよりご連絡ください。 キッチハイクからお客様へご連絡いたします。
受発注全体の流れ
全体の流れは以下のようになっております。
- お客さまが商品を注文
- キッチハイクより事業者さまへ発注メールを受信
- 事業者さま側で注文情報を確認し、お客さまに向けて商品を発送
- 事業者さま側で伝票番号を登録
- キッチハイク側で発送されたことを確認し、お客様に向けて発送通知メールを送信
注文情報の確認・発送
新規注文の確認
注文お知らせメール内に記載してある 注文管理画面 のURLをクリックし、以下の画面にアクセスしてください。
URLにアクセスしたのち「Googleアカウントでログイン」という表示が出た場合は、以下の記事を参考にログインを行ってください
注文情報の出力
各注文行の左にあるチェックボックスから、出力したい注文を選択することができます。
任意の注文を選択した状態で「〇件の選択中の注文を出力」ボタンを押すと、以下のいずれかのフォーマットで選択した注文の情報をダウンロードできます。
- 標準（csv）
- ヤマト運輸 B2クラウド（csv）
- 佐川急便 e飛伝Ⅲ（csv）
- 佐川急便 BizLogi（csv）
一度も出力操作をしたことない注文は「未対応」というステータス、一度以上出力をしたことのある注文は、「出力済み」というステータスになります。
伝票番号の登録
各商品の伝票番号を発行したら、番号を注文管理画面上に登録をお願いいたします。
一件ずつ登録していく方法と、一括で入力する方法の2種類があります。