1. ログインしている場合
まずログアウトして、ログイン画面に移ります。その後は、2. ログアウトしている場合をご覧ください。
ログアウトのしかた
＜PC＞
右上のアカウントアイコンから、ログアウトできます。
＜モバイル＞
左上のアカウントアイコンからメニューを開き、一番下からログアウトできます。
2. ログアウトしている場合
パスワードリセット画面にアクセスします。
https://kitchhike.com/password/reset
もしくは、ログイン画面のログインボタン下「パスワードを忘れた場合はこちら」からパスワードリセット画面に移ることができます。
入力したメールアドレス宛てにパスワードリセット用のリンクが送信されるので、そちらをご確認ください。パスワード設定画面へのリンクがございます。
＜届くリセットメール＞
タイトル：パスワードをリセットしました
送信元アドレス；noreply@kitchhike.com
パスワードリセットがうまくいかない場合
①パスワードリセットメールが届かない
まずは、メールがスパムフォルダや迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
また、メールアドレスのドメインが「@hotmail.co.jp」または「@icloud.com」の場合、キッチハイクからのメールが届かないことあると報告を受けています。
この場合、メールアドレスを他のアドレスに変更していただく必要がありますが、メールアドレス変更にはパスワードが必要となるため、システム側での変更手続きが必要です。
お手数をおかけしますが、メールアドレス変更をご希望の場合には、変更後のメールアドレスを添えて、問い合わせフォームからご連絡ください。
②パスワードリセット画面で「トークンが不正です」と表示される
パスワードのリセット画面 より「メール送信」を複数回実行していると思われます。
パスワードの設定は、最後に送信したパスワードリセットメールにて、送信から2時間以内に行う必要性があります。
まずはもう一度パスワードのリセット画面 で、登録しているメールアドレスにリセットメールを送信いただけますでしょうか。新しく受信したメールの「パスワードを設定する」ボタンを押して、開いた画面でパスワード再設定を行ってください。